Regulamin

Szanowni Państwo,
Zapisanie dziecka do Szkoły Emerald SJO SP. z o.o., zwana dalej „Szkołą” związane jest z równoczesną akceptacją obowiązującego Regulaminu Szkoły na rok szkolny 2026/2027 z dnia 24.06.2026r. zwanego dalej: „Regulaminem”.

1. Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych pomiędzy Szkołą, a przedstawicielami ustawowymi dzieci zapisanych na zajęcia na rok szkolny 2026/2027, zwanych dalej „uczniami” w chwili obowiązywania Regulaminu.

2. Szkoła zobowiązuje się przeprowadzić kurs języka angielskiego lub hiszpańskiego. W ramach kursu odbędzie się 58 (pięćdziesiąt osiem) lekcji w roku szkolnym w okresie od 1 października do 10 czerwca lub 29 (dwadzieścia dziewięć) lekcji w roku szkolnym w okresie od 1 października do 10 czerwca w przypadku kursów raz w tygodniu.

3. Czas trwania standardowej lekcji wynosi 60 (sześćdziesiąt) minut, natomiast dla grup przedszkolnych i zerówki wynosi 45 (czterdzieści pięć) minut.

4. Lekcje odbywać się będą 2 (dwa) razy w tygodniu w terminach z góry określonych przez Szkołę.

1. Zajęcia odbywać się będą w grupach od 6 (sześciu) do 10 (dziesięciu) kursantów. Zajęcia mogą odbywać się też w Mini-grupach VIP w grupach od 4 (czterech) do 5 (pięciu) kursantów.

2. W przypadku zmniejszenia liczebności grupy poniżej ustalonego limitu, szkoła może zmniejszyć ilość zajęć w semestrze za zgodą kursantów lub kurs może zostać rozwiązany, a uczestnicy mogą kontynuować zajęcia w grupie na odpowiednim poziomie. W przypadku braku takiej grupy otrzymują zwrot całości niewykorzystanej kwoty.

3. Szkoła może także zaproponować stworzenie Mini-grupy VIP na określonych od nowa warunkach cenowych.

Koszt Mini-grupy VIP jest wyższy niż standardowych grup – jest ustalany indywidualnie.

III

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do umieszczania zdjęć zrobionych w trakcie odbywających się zajęć, na jej terenie lub podczas imprez towarzyskich na stronie internetowej, w broszurach lub innych materiałach reklamowych, po uprzednim uzyskaniu na ten cel zgody przedstawicieli ustawowych uczniów.

1. Szkoła zapewnia bezpieczeństwo uczniom podczas trwania zajęć oraz ponosi odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo wyłącznie w czasie trwania zajęć.

2. Przedstawiciel ustawowy jest zobowiązany do odebrania dziecka o godzinie zakończenia zajęć lub bierze pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dziecka podczas samodzielnego powrotu do domu po zakończonych zajęciach.

3. W przypadku, gdy dziecko nie uczęszcza na świetlicę lub gdy w placówce nie ma świetlicy mogącej zapewnić opiekę dziecku po zajęciach językowych, a dziecko nie zostanie odebrane na czas i pozostanie pod opieką lektora, rodzic jest zobowiązany do zapłacenia kary w kwocie 100 złotych.

1. Zajęcia prowadzone będą przez wykwalifikowanych lektorów.

2. Po każdym zakończonym semestrze Szkoła zobowiązuje się przedłożyć przedstawicielowi ustawowemu informację o ocenie semestralnej.

3. After zakończeniu kursu uczeń otrzymuje certyfikat ukończenia danego poziomu zaawansowania.

1. Uczniowie mają prawo do czynnego uczestnictwa w zajęciach, prowadzonych w sprzyjającej zdobywaniu wiedzy atmosferze.

2. Uczniowie mają prawo do zgłaszania uwag dotyczących zawartości merytorycznej kursu oraz stosowanych metod pracy bezpośrednio do lektora lub metodyka szkoły.

3. Jeżeli zajęcia zostają odwołane z przyczyn leżących po stronie Szkoły, to Szkoła zobowiązuje się odpracować dane zajęcia w innym, określonym przez Szkołę terminie.

4. Wpłaty za niewykorzystane przez uczniów lekcje nie są zwracane (nieobecność nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty za opuszczone zajęcia) – dotyczy zajęć grupowych. W przypadku dłuższej nieobecności ucznia spowodowanej chorobą, udokumentowaną zaświadczeniem lekarskim trwającą powyżej 4 tygodni, po upływie tego terminu pieniądze za kolejne niewykorzystane lekcje zostaną zwrócone przedstawicielowi ustawowemu po uprzednim zgłoszeniu Szkole rezygnacji z uczestnictwa ucznia w dalszych lekcjach.

5. W celu zwiększenia zaangażowania oraz motywacji uczniów, Szkoła stosuje różnorodne metody aktywizujące, w tym systemy nagród (np. naklejki, drobne słodkie upominki/cukierki). Przedstawiciel ustawowy jest zobowiązany do poinformowania Szkoły o ewentualnych alergiach lub przeciwwskazaniach dietetycznych dziecka przed rozpoczęciem zajęć.

VII

Opłatę za kurs uiszcza się w systemie:

1. Rocznym (1 raz w roku szkolnym) po zapisie ucznia, nie później, niż do dnia 15 września danego roku szkolnego, wówczas uczeń otrzymuje podręcznik gratis w ramach promocji.

2. Semestralnym (2 razy w roku szkolnym) w terminie do dnia 15 września danego roku szkolnego za pierwszy semestr. W terminie do dnia 15 stycznia danego roku szkolnego za drugi semestr.

3. W dwóch, trzech lub czterech ratach w semestrze. Pierwsza rata: do dnia 15 września, druga rata do dnia 15 października, trzecia rata do dnia 15 listopada, 4 rata do dnia 15 grudnia danego roku szkolnego. Za drugi semestr: 15 styczeń, 15 luty, 15 marzec, 15 kwiecień danego roku szkolnego.

4. W przypadku opóźnienia w płatnościach, którejkolwiek z kwot/rat określonych w pkt. 1, 2 i 3 Szkoła naliczy odsetki maksymalne liczone od poszczególnych kwot od daty ich wymagalności do dnia zapłaty.

5. Zniżki za kontynuację nauki lub dla rodzeństwa odliczane są w ostatniej racie za dany semestr dla kursantów opłacających raty we wskazanych powyżej terminach.

6. Przedstawiciel ustawowy ucznia zobowiązuje się zapłacić za kurs językowy przelewem na rachunek bankowy nr:
55 1050 1445 1000 0090 8168 1091
Emerald SJO sp. z o.o.

VIII

1. Osoby, które zapiszą się przed wakacjami (do końca czerwca) i uiszczą opłatę za cały przyszły rok szkolny (2 semestry), mają gwarancję utrzymania tegorocznej ceny i otrzymują podręcznik gratis.

2. W razie jednorazowej wpłaty za cały rok szkolny (2 semestry) w terminie najpóźniej do dnia 15 września danego roku szkolnego uczeń otrzymuje podręcznik w ramach promocji.

3. W przypadku zapisów promocyjnych i dokonania wpłaty wyłącznie za jeden semestr w terminie najpóźniej do dnia 20 czerwca, gwarancja utrzymania dotychczasowej ceny obowiązuje jedynie dla tego semestru. Opłata za drugi semestr naliczana jest zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem w danym roku szkolnym.

4. Osoby, które uczęszczały do Szkoły przez co najmniej 2 lata otrzymują 5% zniżki na cały rok szkolny.

5. W przypadku zapisania na kurs rodzeństwa, Szkoła udziela rabatu w zakresie ceny kursu 5%. Zniżkę 5% dla rodzeństwa otrzymuje jedna osoba.

6. Osoby, które uczęszczają do szkoły kolejny rok i polecą szkołę nowej osobie, która zapisze się i uiści opłatę za kurs otrzymają jednorazowe 100 zł rabatu na kurs odliczane w ostatniej racie.

7. W przypadku zapisów promocyjnych oraz dokonania wpłaty wyłącznie za pierwszy semestr, rabat w wysokości 100 zł obowiązuje jedynie dla pierwszego semestru nauki. Opłata za pierwszy semestr wynosi wówczas 1475 zł. Opłata za drugi semestr naliczana jest zgodnie z regularnym cennikiem obowiązującym w danym roku szkolnym i wynosi 1575 zł w roku szkolnym 2025/2026.

8. W przypadku skorzystania z promocji obejmującej obniżenie ceny kursu o koszt podręcznika i/lub zeszytu ćwiczeń, materiały te nie są zapewniane przez Szkołę. Uczentnik zobowiązany jest do ich samodzielnego zakupu we własnym zakresie.

9. Promocje i rabaty nie sumują się.

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w wyjątkowych sytuacjach, np. choroba lektora. W tym przypadku zajęcia nie przepadają, ale są odrabiane w terminie ustalonym z członkami grupy.

2. Uczestników kursów indywidualnych obowiązuje termin odwołania zajęć do godziny 19:00 w dniu roboczym poprzedzającym zajęcia. Odwołania można zgłaszać mailowo na adres e-mail: emerald.szkola@gmail.com lub telefonicznie: 511 023 999. W takim przypadku zajęcia są odrabiane w innym terminie ustalonym z Klientem.

3. W przypadku zmiany harmonogramu zajęć obowiązkowych (szkolnych) uczestnicy kursu są zobowiązani powiadomić Emerald SJO sp. z o.o. o konieczności odwołania zajęć kursowych najpóźniej do godziny 19 w dniu roboczym poprzedzającym zajęcia.

4. W przypadku niezgłoszenia lub niedotrzymania terminu zgłoszenia niemożności uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez Emerald SJO sp. z o.o., zgodnie z §6 ust. 3 lub ust. 4 zajęcia te przepadają i nie są odrabiane, a Klient ponosi ich koszt w całości.

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony i innych oferowanych przez Usługodawcę usług konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:

posiadanie dostępu do sieci Internet;
posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej korzystanie z panelu rezerwacji;
posiadanie aktywnego konta e-mail.

2. Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego i wolnego od błędów dostępu do Strony. W szczególności dostęp do Strony może zostać ograniczony w związku z koniecznością przeprowadzenia jej napraw, konserwacji oraz nowych rozwiązań.

3. Zakazuje się Usługobiorcy dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: naruszających dobre imię osób trzecich; naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa osób trzecich; naruszających praw własności intelektualnej osób trzecich; stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji; namawiających do jakichkolwiek działań niezgodnych z prawem.

1. Poprzez zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację przez Kursanta (lub przedstawiciela ustawowego Kursanta) zostaje zawarta umowa cywilnoprawna pomiędzy EMERALD SJO SP Z O.O. reprezentowaną przez Dominika Mardyła, regulująca wzajemnie zobowiązania Stron. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, stosowane będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

XII

1. Wraz z zapisem na kurs umowa z Klientem zostaje zawarta na cały rok szkolny (dwa semestry). Jeżeli umowa jest zawierana w trakcie roku szkolnego wówczas obowiązuje od momentu zawarcia do końca roku szkolnego.

2. Klient ma prawo wypowiedzenia umowy w każdym czasie z 1 miesięcznym terminem wypowiedzenia, liczonym do ostatniego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono oświadczenie o wypowiedzeniu umowy. Wypowiedzenie umowy następuje na podstawie oświadczenia Klienta o rezygnacji z kursu skierowanego w formie e-mailowej na adres e-mailowy Szkoły Językowej Emerald pod rygorem nieważności.

3. W przypadku pisemnej rezygnacji Klienta z Kursu grupowego, Szkoła zwraca Klientowi uiszczone wynagrodzenie pomniejszone proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. Ponadto od Klienta pobiera się opłatę z tytułu rezygnacji z kursu w wysokości 30% wynagrodzenia obliczonego proporcjonalnie od zakresu niespełnionego świadczenia do końca obowiązywania umowy. Opłata ta stanowi rekompensatę dla Szkoły z tytułu wydatków poniesionych za zorganizowanie zajęć, tj. kosztów stałych z tytułu wynagrodzenia dla lektorów, materiałów edukacyjnych, wynajmu pomieszczeń na zajęcia według umowy obowiązującej na cały rok szkolny i odpowiada poniesionym przez Szkołę wydatkom. Za datę rezygnacji Klienta z kursu uznaje się datę upływu okresu wypowiedzenia umowy, o którym mowa w ust. 2 powyżej. Fakt nie uczęszczania na zajęcia nie jest równoznaczny z rezygnacją z kursu, ani nie stanowi podstawy do obniżenia wynagrodzenia Szkoły Językowej Emerald, również jeżeli nastąpił w okresie wypowiedzenia.

4. Opłata z tytułu rezygnacji z Kursu grupowego nie jest naliczana Klientowi, w przypadku złożenia przez niego dokumentów wykazujących, że rezygnacja nastąpiła z przyczyn losowych, takich jak: przewlekła choroba, ciężka sytuacja rodzinna, wypadki losowe, bądź jeżeli rezygnacja jest uzasadniona wyłącznie przyczynami zawinionymi przez Szkołę.

5. W indywidualnych przypadkach organizator przewiduje możliwość próbnego uczestnictwa w zajęciach przez okres tygodnia. W przypadku rezygnacji kursant jest zobządzany zapłacić za zajęcia, w których uczestniczył w tygodniu próbnym.

XIII

1. Szkoła w trakcie trwania semestru przeprowadza ankiety dotyczące oceny kursów – bardzo prosimy o współpracę.

2. Szkoła ma prawo do przesyłania stosownych informacji na podany przez przedstawiciela ustawowego ucznia adres e-mailowy oraz numer telefoniczny, celem prawidłowego wykonania umowy.

XIV

1. Kursant otrzymuje certyfikat ukończenia kursu jeśli jego frekwencja na odbytych zajęciach wynosi min. 75% oraz osiągnie wynik na teście końcowym na poziomie min. 70%. Certyfikat jest wystawiany w formie elektronicznej i jest przesyłany na adres e-mail Klienta na jego wniosek.

1. W celu złożenia reklamacji dotyczącej kursu lub pracy szkoły należy przesłać wiadomość na adres e-mail Emerald SJO sp. z o.o.

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej następujące dane: oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej) oraz oznaczenie Kursanta; opis sytuacji będącej podstawą złożenia reklamacji.

3. Emerald SJO sp. z o.o. w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta przedstawi swoje stanowisko do przedstawionego w reklamacji roszczenia. Dla zachowania wskazanego powyżej terminu wystarczające jest nadanie pisma w placówce pocztowej lub przesłanie informacji za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

XVI

Procedura postępowania w przypadku rażących problemów z dyscypliną i zakłócania zajęć:

1. Zasady ogólne

1) Szkoła zobowiązana jest do zapewnienia wszystkim uczestnikom zajęć bezpiecznych warunków nauki, umożliwiających prawidłową realizację programu edukacyjnego oraz prowadzenie zajęć w atmosferze wzajemnego szacunku i współpracy.

2) W przypadku stwierdzenia przez Szkołę zachowań ucznia naruszających zasady współżycia społecznego, w szczególności zachowań zakłócających przebieg zajęć, utrudniających pracę lektora lub wpływających negatywnie na innych uczestników, Szkoła podejmuje działania opisane w niniejszym paragrafie.

3) Za zachowania, o których mowa w §16 ust. 1. pkt. 2, uznaje się w szczególności: notoryczne przeszkadzanie w prowadzeniu zajęć, ignorowanie poleceń nauczyciela, zachowania agresywne (słowne lub fizyczne), niszczenie mienia Szkoły lub innych uczestników, wulgarne lub nieodpowiednie zachowanie, opuszczanie sali zajęć bez zgody lektora, inne zachowania uniemożliwiające prawidłowe prowadzenie zajęć.

2. Informowanie i współpraca z przedstawicielem ustawowym:

1) W przypadku wystąpienia sytuacji, o których mowa w §16 ust. 1, Szkoła niezwłocznie informuje przedstawiciela ustawowego ucznia w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wiadomości SMS.

2) Przedstawiciel ustawowy zobowiązany jest do nawiązania kontaktu ze Szkołą w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia otrzymania informacji, celem wspólnego ustalenia rozwiązania problemów.

3) Brak kontaktu ze Szkołą lub brak realnej współpracy ze strony przedstawiciela ustawowego, w szczególności brak gotowości do podjęcia działań naprawczych, może stanąć podstawą do wypowiedzenia lub rozwiązania umowy.

4) W sytuacjach szczególnie poważnych, w szczególności w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa uczestników zajęć, Szkoła zastrzega sobie prawo do poinformowania właściwych instytucji lub służb publicznych.

3. Etapy postępowania wychowawczo-dyscyplinarnego

1) W przypadku stwierdzenia niepożądanych zachowań ucznia stosuje się następujące etapy postępowania:

I. Etap pierwszy – upomnienie ustne
Nauczyciel udziela uczniowi ustnego upomnienia w trakcie zajęć. W uzasadnionych przypadkach rodzic może zostać poinformowany o sytuacji w formie pisemnej lub telefonicznej.

II. Etap drugi – kontakt z rodzicem
W przypadku powtarzających się problemów Szkoła kontaktuje się z rodzicem telefonicznie lub pisemnie. Rodzic zostaje wtedy poinformowany o: problemach wychowawczych, utrudnianiu prowadzenia zajęć, konieczności poprawy zachowania. Informacja zostaje odnotowana przez Szkołę.

III. Etap trzeci – ostateczna prośba do rodzica
W przypadku braku poprawy zachowania Szkoła przekazuje Rodzicowi ostatnią prośbę dotyczącą poprawy zachowania dziecka wskazującą: konkretne problemy, wcześniejsze interwencje szkoły, konieczność natychmiastowej poprawy, możliwość rozwiązania umowy. Ostrzeżenie może mieć formę: rozmowy osobistej, maila, pisma.

4. Natychmiastowe usunięcie ucznia z zajęć

1) Szkoła zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia ucznia z zajęć, bez konieczności zachowania procedury określonej w §16 ust. 3, w przypadkach gdy uczeń nadal zakłóca zajęcia mimo ostrzeżeń, zachowanie uniemożliwia prowadzenie zajęć, wpływa negatywnie na innych uczestników lub rodzic nie współpracuje ze szkołą.

5. Rozwiązanie umowy

1) Szkoła ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zachowania ucznia uniemożliwiającego prowadzenie zajęć lub zagrażającego komfortowi nauki innych uczestników. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn dyscyplinarnych szkoła nie jest zobowiązana do zwrotu opłat za rozpoczęty miesiąc.

2) Rozwiązanie umowy może nastąpić w szczególności w sytuacji, gdy: uczeń nadal zakłóca przebieg zajęć pomimo wcześniejszych interwencji, zachowanie ucznia uniemożliwia realizację programu nauczania, zachowanie ucznia wpływa negatywnie na innych uczestników zajęć, przedstawiciel ustawowy nie podejmuje współpracy ze Szkołą.

3) Decyzję o rozwiązaniu umowy podejmuje dyrektor Szkoły lub osoba przez niego upoważniona.

4) Decyzja Szkoły in tym zakresie ma charakter ostateczny i nie wymaga dodatkowego uzasadnienia poza wskazaniem podstaw faktycznych.

5) Rozwiązanie umowy następuje w formie dokumentowej, w szczególności w formie wiadomości e-mail.

6. Współpraca z przedstawicielem ustawowym

1) Warunkiem prawidłowej realizacji procesu dydaktycznego i wychowawczego jest aktywna współpraca przedstawiciela ustawowego ze Szkołą.

2) Brak współpracy, w szczególności brak reakcji na zgłoszenia Szkoły lub odmowa podjęcia działań wychowawczych, może stanowić podstawę do rozwiązania umowy.

7. Postanowienia końcowe procedury

1) Szkoła zobowiązuje się do stosowania niniejszej procedury w sposób proporcjonalny, z uwzględnieniem dobra ucznia oraz pozostałych uczestników zajęć.

2) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie zastosowanie mają pozostałe postanowienia Regulaminu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.XVII

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, jednakże wprowadzone zmiany nie będą miały wpływu na treść praw i obowiązków Szkoły i przedstawicieli ustawowych uczniów, którzy zawarli umowę na podstawie dotychczasowego brzmienia Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Szkoła informuje, że wszelkie informacje dotyczące zasad ochrony danych osobowych uczniów i ich przedstawicieli ustawowych zamieszczone są na stronie https://www.szkolaemerald.pl/informacje.html